Lựa chọn dùng nhân viên chuyen phat quoc te ở dịch vụ Chuyển phát nhanh Dũng Nga Thủ đô, hôm 1/7 bạn Hoàng Anh đã gửi 3 hộp quà ở Hà Nội tới TP. Hồ Chí Minh. Thế nhưng lúc người thân của cô đón hộp bưu kiện đồng thời xem xét thì thấy thiếu mất 2 chiếc túi xách trị giá xấp xỉ 4 triệu bạc. Bạn Minh Tâm (trú tại số nhà 21, ngách 24, ngõ 898 đường Láng (Đống Đa, Hà Nội) cho biết, 8 giờ sang 22/7 anh gửi 3 lô túi xách có 4 sản phẩm đến TP. Hồ Chí Minh bởi dịch vụ chuyển phát của Đơn vị chuyển phát nhanh uy tín ở hà nội. 11 h sang 30/5 người nhà của bạn nhận gói bưu kiện rồi kiểm tra mới tá hỏa khi thiếu 3 chiếc túi xách chị Ánh gửi vào đã thất thoát. Khách hàng bức xúc: “Theo hóa đơn, tổng đại lý chuyển tới tới nhà phân phối phía Sài Gòn một vài sản phẩm, bao gồm tất cả 1 chiếc nhãn Playboy lên tới 3.700.000 nghìn đồng cùng 2 sản phẩm nhãn Tommy đời mới giá lên tới 4.200.000 VNĐ. Tuy nhiên thời điểm chuyển phát nhanh quốc tế chuyển hàng thì khách công ty tôi phát hiện hộp quà màu đỏ đã bị mất”. Tiếp nhận rõ thông tin, anh Ánh đã gọi điện đến hotline phía chuyển phát nhanh quốc tế Hoàng Nghĩa thì câu trả lời đẩy trách nhiệm cho đơn vị chuyển phát khu vực sài gòn, khách hàng liên lạc tới trong sài gòn nhân viên phủ nhận nói do đầu nhận hàng phía Hà Nội. Chị Ánh nói thêm, thời điểm gửi sản phẩm, người của Công ty Tín Thành cẩn thận đếm trong kiện hàng chuyển đi tổng cộng đủ 3 gói hàng. Hơn nữa khi nhân viên đưa giấy biên nhận, anh ánh có hỏi về việc nhập thiếu thông tin lúc đó viên bây giờ bàn bạc do vì phải đi đón hàng, và ở giấy ghi rõ mã vận đơn nên chủ quan bỏ qua ghi đầy đủ. Thời điểm tôi xem số chuyến hàng ở giấy chuyển hàng là 140188996 tại website tại Công ty Chuyển phát nhanh Tín Thành mới biết bưu kiện đã chuyển. Mặt khác, trên hóa đơn hiển thị đầy đủ người của công ty đón là Lê Trọng Hiếu số hiệu 30676 cho thế anh vô cùng tin tưởng. Không biết sự việc diễn ra, người của công ty còn đùn đẩy lỗi, Hoàng Anh bức xúc cho biết. Hôm 31/5, chúng tôi có mặt tại văn phòng của Công ty Chuyển phát nhanh quốc tế miền bắc để xác minh vụ việc theo đơn phản ánh. Vậy mà, ban lãnh đạo của dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế không những trốn tránh mà để cô Nguyễn thị Tẹt, nhân viên phòng tiếp nhận thông tin ra đuổi phóng viên bởi: “Tín Thành không nhận được ý kiến của chị Ánh, nếu có công ty sẽ tiếp với chị Ánh, và chúng tôi không quan tâm phóng viên là ai cả, Tín Thành không gặp cơ quan báo chí, anh chị đem báo với mọi thứ đi để công ty còn làm việc Trước đó, lúc bị mất hàng, bạn Hoành đã liên lạc báo cáo tới Tín Thành nhưng không nhận được sự trốn tránh trách nhiệm từ những nhân viên tại Tín Thành. Chuyện lãnh đạo phía Tín Thành đem nhân viên để đuổi nhà báo là hành động thiếu tâm với người dùng, không hề coi trọng những đơn vị báo chí.
