Tổng đài điện thoại là hệ thống mạng riêng điện thoại riêng sử dụng trong công ty ( Private Branch Exchange). Người sử dụng của hệ thống điện thoại PBX chia sẻ một số đường dây bên ngoài để thực hiện cuộc gọi điện thoại bên ngoài. Hệ thống PBX kết nối các điện thoại nội bộ trong một doanh nghiệp và cũng kết nối chúng vào mạng chuyển mạch điện thoại công cộng (PSTN). 1/ Tổng đài cho tư vấn bán hàng online Tổng đài cho tư vấn bán hàng online, dịch vụ chăm sóc khách hàng, dùng cho các hãng taxi...đối với các khách hàng trên thì quan tâm đến các vấn đề sau: + Hiển thị số nội bộ và từ ngoài gọi vào + Chức năng ACD (Chức năng phân phối cuộc gọi đều cho các máy lẻ không máy nào nghe quá nhiều). + Chức năng thống kê cuộc gọi như gọi đến, gọi đi, gọi nhỡ, báo cáo tình trạng các cuộc gọi. + Chức năng phát thông báo khi tất cả các máy lẻ đều bận. + Chức năng thông báo khi ngoài giờ hỗ trợ... Các dòng tổng đài sau đáp ứng được các yêu cầu trên và tùy theo dung lượng tổng đài cần dùng: + Tổng đài Panasonic (Dòng TDA và TDE) + Tổng đài Siemens + Tổng đài LG >>> Tham khảo thêm: Dien thoai ip uy tín, chất lượng hàng đầu tại Việt Nam. 2/ Tổng đài tư vấn chuyên dụng - Tổng đài tư vấn chuyên dụng như tổng đài cho các trung tâm chăm sóc khách hàng 1080, 18001091, 18001090... Đối với các yêu cầu này thì phải dùng tổng đài Callcenter mới đáp ứng được, tổng đài Callcenter là các tổng đài gồm phần cứng và phần mềm phát triển riêng thực hiện theo yêu cầu của khách hàng. - Tổng đài callcenter : Cung cấp Tong dai 1800 hệ thống tổng đài tự động chăm sóc khách hàng, bình chọn kết quả, tự động thông báo, lịch nhắc làm việc... 3/ Tổng đài dùng cho công ty nhiều chi nhánh - Tổng đài dùng cho các công ty nhiều chi nhánh, dùng tư vấn khách hàng, các công ty vận chuyển... Đối với các công ty này thì có đặc thù: Nhiều chi nhánh, nhân viên làm việc không tập trung tại một chỗ, khách hàng cho các công ty này lớn, khắp toàn quốc hoặc thậm chí cả quốc tế. Với các doanh nghiệp này thì lên chọn tổng đài IP. + Tổng đài IP callcenter + Tổng đài IP thoại như: Tổng đài IP grandstream, tổng đài IP Panasonic. Với cách phân định trên hi vọng tổ chức, doanh nghiệp bạn có thể lựa chọn một hệ thống tổng đài điện thoại thích hợp nhất. Nếu bên bạn vẫn phân vân chưa biết nên lựa chọn tổng đài nào cho hợp lí có thể liên hệ cho Công ty VDO chúng tôi. VDO với nhiều năm cung cấp dịch vụ tổng đài, dịch vụ đầu số, điện thoại ip, điện thoại Voip, Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ đã tạo dựng niềm tin cũng như chữ tín vừng chắc đối với mỗi khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại VDO. Đến với VDO, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ tư vấn, giải đáp và đưa ra lời khuyên sử dụng dịch vụ tốt nhất, thích hợp nhất đối với đặc thù hoạt động riêng của từng tổ chức, doanh nghiệp. Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ tại VDO xin vui lòng liên hệ cho chúng tôi theo địa chỉ: CÔNG TY CỔ PHẦN DỮ LIỆU TRỰC TUYẾN VIỆT NAM Tổng đài hỗ trợ 24/24: 1900 6891 Email: info@vdo.com.vn Điện thoại: 04 7305 6666 – 08 7308 6666 Hotline: 0936 300 136 – 0936 108 858
