Lời khuyên từ một người làm dịch vụ cung cấp pg là hãy đưa vào những lời chân thật ấy mong muốn, mục đích thực hiện cuộc đối thoại của bạn. Nếu bạn chỉ làm chủ cảm xúc của mình trong cuộc đối thoại thôi thì vẫn chưa đủ để thực hiện được mục đích của mình. Các PG phải diễn đạt nó thông qua lời nói đầy tự tin và chân thật của chính mình, tức là thể hiện cảm xúc ấy để đạt được mục tiêu của cuộc giao tiếp. Những pg chuyên nghiệp hãy lắng nghe và hiểu đúng những gì người khác nói. Hầu hết trong cuộc đối thoại, khi chưa nghe rõ đối phương nói gì ,các PG thường bỏ qua những chi tiết mà họ cho là không quan trọng và dựa vào những chi tiết sau đó để suy luận thì họ đang phạm một sai lầm. Vì hiểu thôi vẫn chưa đủ mà phải hiều đúng, đây là lưu ý các PG nên quan tâm một cách đúng mức. Lời khuyên từ dịch vụ cung ứng pg cho các PG là hãy chủ động và mạnh dạn hỏi lại những gì bạn chưa hiểu. Điều đó sẽ làm cho cuộc đối thoại của bạn thêm hiệu quả và thành công.
