Ipfone - Tổng đài luôn là một giải pháp hiệu quả giúp các doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí trong liên lạc nội bộ, chăm sóc khách hàng một cách có hiệu quả hơn đồng thời còn đáp ứng đầy đủ các chức năng như hội nghị nhiều bên, ghi âm cuộc gọi chi tiết chính xác. Có rất nhiều tổng đài có khả năng cung cấp tính năng này một cách hiệu quả, tổng đài N824 là một trong những minh chứng điển hình. Nếu doanh nghiệp bạn đang sử dụng hệ thống tổng đài N824, thì bài viết dưới đây sẽ rất hữu ích bởi chúng tôi sẽ giới thiệu tới bạn các cách thay đổi chức năng tổng đài một cách đơn giản, tiện ích và nhanh chóng nhất. Cài đặt thay đổi các chức năng tổng đài N824 1/ Đăng nhập hệ thống - Địa chỉ IP mặc định của tổng đài là: 192.168.5.150, bạn thay đổi địa chỉ IP máy tính cùng lớp mạng với lớp mạng tổng đài là có thể kết nối được ngay - Thông tin đăng nhập: admin/password 2/ Kết nối các đường vào bưu diện và máy lẻ - Đầu vào bưu điện gồm 8 cổng mầu đỏ chuẩn jack cắm RJ11 đèn báo đỏ; Các đường vào bưu điện bạn có thể cắm vào bất kỳ cổng nào không cần khai báo, tổng đài sẽ tự động detect cổng nào được kết nối để sử dụng - Đường ra máy lẻ gồm 24 cổng mầu trắng đen jack cắm RJ11 đèn báo xanh, Jack EXT01 -> EXT24 tương ứng số máy lẻ 101 -> 124, các số máy lẻ này cho phép thay đổi tùy ý bất kỳ số nào là 2 số, 3 số hay 4, số máy lẻ có thẻ đánh từ 0 đến 9999 3/ Thay đổi số máy lẻ, thêm máy lẻ điện thoại ip - Vào giao diện tổng đài -> PBX -> Extension: + 24 cổng máy lẻ analog số máy lẻ từ 101->124; bạn có thể click vào nút hình cái bút và thay đổi sang số bất kỳ bạn muốn + 8 cổng máy lẻ số IP: Tại mục bên dưới Voip extension -> add extension; cho bạn tạo tối đa 8 máy lẻ số IP 4/ Cài đặt đường vào bưu điện, cài đặt đầu số ip siptrunk FPT, CMC, cài đặt thẻ gọi quốc tế giá rẻ - Vào giao diện tổng đài -> PBX -> Trunks: + 8 cổng cho 8 đường vào bưu điện PSTN, thay đổi tùy chọn bạn click vào nút hình cái bút để thay đổi + 4 luồng vào IP trunks: Tại mục bên dưới Voip Trunks -> add Voip trunk; cho bạn tạo tối đa 4 luồng Voip trunk của các nhà mạng bất kỳ như FPT, CMC... >>> Xem thêm: dịch vụ Lap dat dien thoai điện thoại uy tín, chất lượng 5/ Thiết lập cuộc gọi đến - Mặc định tất cả các cuộc gọi đến sẽ đổ chuông vào máy lẻ 101 (Jack EXT01), ngoài ra nếu các bạn cần thay đổi thì có thể log vào giao diện web của tổng đài để thay đổi - Vào PBX -> Incomming Rules Thiết lập múi giờ làm việc và giờ nghỉ - Mặc định giờ làm việc đã được cài đặt sẵn: + Thứ 2 -> Thứ 6: Giờ làm việc từ 8h00' -> 17h30' + Thứ 7: Từ 8h00' đến 12h00' + Các giờ còn lại là giờ nghỉ Nếu bạn muốn thay đổi múi giờ theo ý của mình thì bạn vào: PBX -> Business Hours để thiết lập theo ý mình Cài đặt các chế độ gọi đến Các múi giờ làm việc - Office hours Destination: Thiết lập đổ chuông cho múi giờ làm việc theo mục a bên trên - Non-Office hours Destination: Thiết lập đổ chuông khi hết giờ làm việc - Holiday Destination: Thiết lập gọi đến vào các ngày nghỉ lễ (ví dụ 30/4; 2.9 hay tết âm lịch) Thiết lập các kiểu gọi đến - Extension: (Mặc định) gọi đến đổ chuông vào máy lẻ - Voicemail: Cuộc gọi đến sẽ vào lời chào và khách hàng để lại lời nhắn - IVR: Cuộc gọi đến sẽ vào lời chào, cho phép khách hàng bấm trực tiếp số máy lẻ - Ring Group: Cuộc gọi đến sẽ đổ chuông vào 1 nhóm máy lẻ (tạo nhóm này bạn vào PBX -> Ring group -> Các các số máy lẻ cần tạo vào 1 nhóm) - Conference room: Cuộc gọi đến sẽ đổ thẳng vào phòng họp cho nhiều người nói chuyện với nhau - Queues: Cuộc gọi đến sẽ đổ chuông vào 1 nhóm máy lẻ (tạo nhóm này bạn vào PBX -> Queues -> Các các số máy lẻ cần tạo vào 1 nhóm) - Fax: Cuộc gọi đến sẽ đổ chuông vào máy fax hoặc tổng đài tự nhận fax rồi chuyển vào email Chú ý: Ta có thể tạo nhiều nhóm gọi vào khác nhau, mỗi nhóm 1 lời chào riêng, mỗi nhóm 1 kiểu chuông riêng... đây là tính năng sử dụng 1 tổng đài cho nhiều công ty hay nhiều phòng ban hoạt động độc lập. Để tìm hiểu thêm các cách cài đặt thay đổi tổng đài N824bạn đọc có thể theo dõi bài viết tiếp theo của chúng tôi. Nguồn Hướng dẫn cài đặt thay đổi các chức năng tổng đài N824(Phần 1)
